Hjælp til at logge på med NemID

Du kan få hjælp til login ved at kontakte NemID eller følge vejledningen herunder.

NemID leverer vores login system til Selvbetjening. Har du problemer med at logge på Selvbetjening, skal du kontakte NemID. Du har fire muligheder for at få hjælp:

  1. Læs spørgsmål og svar herunder
  2. Ring gratis til NemID support på 7224 7050 
  3. Find selv svar i NemID- support
  4. Skriv til NemID-support

Problemer med at logge på?

Spørgsmål Svar

Jeg kan logge på skat.dk men ikke på Selvbetjening via krifa.dk

- hvad gør jeg?

Årsagen er, at nogle programmer på din computer ikke fungerer optimalt. Det kan løses på to måder:

  1. Brug en anden browser. Hent Firefox gratis eller
  2. Gå til kontrolpanel og afinstaller programmet Java. Herefter skal du du installere Java igen. Hent Java gratis

Test om din computer er klar til NemID

Jeg kan logge på netbank men ikke på Selvbetjening via krifa.dk

- hvad gør jeg?

Der er to muligheder:

  1. Nogle programmer på din computer fungerer ikke optimalt. Se løsningen i forrige svar eller
  2. Dit NemID kan være sat op, så det kun virker til netbank. Det kan nemt ændres. Følg guiden herunder.

Sådan gør du:

  1. Gå ind på nemid.nu
  2. Klik på "Bestil NemID til private"
  3. Klik på "Bestil med kørekort eller pas"
  4. Udfyld formularen
  5. Formularen oplyser nu, at du allerede har NemID og du skal vælge at gøre NemID tilgængelig for andre offentlige sider
  6. Når du har accepteret trin 5, kan du logge på Selvbetjening hos os

Test om din computer er klar til NemID

Hvorfor skal jeg skrive mit CPR-nummer en ekstra gang?

Fra starten af juni 2011 bruger vi en ny leverandør af login til Selvbetjening. Det betyder, at du skal skrive dit CPR-nummer op til to gange ved det første login. Årsagen er, at vi skal sammenholde dit CPR-nummer med vores kundedatabase.

Når jeg forsøger at logge på ser jeg en "log ud" side eller anden side.

Din browser er indstillet, så den husker en tidligere version af siden. Du kan nemt løse det. I Internet Explorer skal du gøre følgende:

  1. Klik på funktioner
  2. Vælg i internetindstillinger
  3. Se "Browserdata og klik på knappen "Slet"
Hvordan får jeg NemID?

Der er tre muligheder:

  • Via netbank
  • Via borgerservice- eller skattecenter
  • Bestil på nemid.nu
  • Generelt om NemID

    Spørgsmål Svar
    Kan jeg få en Token / elektronisk nøgleviser i stedet for nøglekortet? NemID har udviklet en løsning. Det bliver muligt at bestille en lille elektronisk enhed (Token), som viser engangsnøglen på et lille display. Læs mere
    Kan jeg logge på Selvbetjening med min smartphone? NemID oplyser, at der nok kommer en løsning på sigt.
    Kan jeg stole på sikkerheden i NemID?

    NemID er godkendt af IT- og Telestyrelsen og bankerne. Det bærende sikkerhedsprincip i NemID er to faktorer:

    1. Noget du ved (bruger-id og adgangskode)
    2. Noget du har (nøglekortet)

    Se video om sikkerheden

    Hvordan får jeg NemID?

    Der er tre muligheder:

  • Via netbank
  • Via borgerservice- eller skattecenter
  • Bestil på nemid.nu
  • Hvordan virker NemID? Se video om NemID
    Hvor kan jeg ellers få hjælp til NemID? Du kan få hjælp via nemid.nu eller ved at ringe gratis på 8030 7050
    Hvilke krav er der til min computer?

    Test om din computer er klar til NemID

    Se krav til din computer

    Krifa tilbyder ikke generel computerhjælp, men vi henviser til at kontakte en lokal leverandør.

    Fandt du det du søgte?